Términos de Uso

Al acceder o usar los servicios, la plataforma o el sitio web de Cybool, aceptas regirte por estos Términos de Uso y por toda ley y regulación aplicables. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes acceder ni usar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (o la organización que representas) y Cybool. Tu uso continuado de los servicios constituye la aceptación continua de estos términos, incluidas las modificaciones que podamos realizar periódicamente.

Cybool provee servicios integrales de ciberseguridad incluyendo, entre otros: • Detección y Respuesta Gestionada (MDR) y monitoreo SOC 24/7 • Soluciones de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) • Consultoría de cumplimiento ISO 27001 y NIS2 • Pruebas de penetración y evaluaciones de seguridad • Seguridad de correo y protección contra phishing • Servicios de seguridad cloud y SaaS • Respuesta a incidentes y forense digital • Inteligencia de amenazas y gestión de vulnerabilidades Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento con aviso razonable a los clientes.

Para acceder a ciertas funciones de nuestra plataforma, debes crear una cuenta. Aceptas: • Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro • Mantener y actualizar oportunamente tu información de cuenta • Mantener la seguridad y confidencialidad de tus credenciales • Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado o brecha • Aceptar responsabilidad por todas las actividades bajo tu cuenta • Cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables • Usar los servicios solo para fines comerciales legales No puedes compartir tus credenciales ni permitir acceso no autorizado a tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que infrinjan estos términos.

Aceptas no: • Usar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o redes • Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de nuestros servicios • Transmitir virus, malware u otro código dañino • Hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar nuestro software o plataforma • Usar sistemas automatizados para acceder a nuestros servicios sin permiso • Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros • Realizar actividades que puedan dañar la reputación o las operaciones de Cybool • Revender o redistribuir nuestros servicios sin autorización La violación de esta política puede resultar en terminación inmediata de tu acceso y posibles acciones legales.

Todo contenido, función y funcionalidad de nuestros servicios, incluyendo entre otros: • Software, código y tecnología de la plataforma • Texto, gráficos, logos y diseños visuales • Documentación, reportes y metodologías • Inteligencia de amenazas e investigación de seguridad • Marcas registradas y materiales de marca son propiedad de Cybool o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes internacionales de copyright, marca, patente, secreto comercial y otras leyes de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar nuestros servicios solo para tus fines comerciales internos. Esta licencia no incluye derecho a: • Reproducir, modificar o crear obras derivadas • Distribuir, vender o sublicenciar nuestros servicios • Remover o alterar avisos de propiedad • Usar nuestra propiedad intelectual con fines competitivos

Aunque implementamos medidas de seguridad líderes en la industria, incluyendo: • Gestión de seguridad de la información certificada ISO 27001 • Cifrado de datos en tránsito y en reposo • Monitoreo de seguridad 24/7 y respuesta a incidentes • Auditorías y pruebas de penetración periódicas • Autenticación multifactor y controles de acceso Reconoces que: • Ningún sistema de seguridad es impenetrable o completamente seguro • Eres responsable de implementar medidas de seguridad apropiadas de tu lado • Debes reportarnos oportunamente cualquier incidente sospechoso • Eres responsable de respaldar tus propios datos • Debes cumplir con nuestras guías y recomendaciones de seguridad No somos responsables por brechas resultantes de tu falla en seguir las mejores prácticas o mantener controles adecuados.

Para clientes con acuerdos de servicio activos, nos comprometemos a: • Disponibilidad de monitoreo y soporte SOC 24/7 • Tiempos de respuesta conforme a tu acuerdo de servicio • Garantías de uptime según se indica en tu contrato • Reportes y comunicación periódica Los términos SLA específicos, incluyendo créditos por downtime, se detallan en tu acuerdo de servicio individual. Estos términos complementan pero no reemplazan las disposiciones SLA de tu contrato. El mantenimiento programado, eventos de fuerza mayor y problemas causados por servicios de terceros o tus propios sistemas se excluyen del cálculo del SLA.

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de: • Información propietaria y secretos comerciales • Vulnerabilidades de seguridad e inteligencia de amenazas • Estrategias de negocio y detalles operativos • Datos de clientes y configuraciones de sistemas • Precios, términos y detalles del contrato La información confidencial solo puede divulgarse: • A empleados y contratistas con necesidad legítima de conocerla • Según lo requiera la ley o un proceso legal • Con consentimiento previo por escrito de la parte que divulga • Si se vuelve pública sin culpa de la parte receptora Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación y continúan por 5 años, salvo que se indique lo contrario en tu contrato.

En la máxima medida permitida por la ley: • La responsabilidad total de Cybool no excederá las tarifas pagadas por ti en los 12 meses previos al reclamo • No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos • No somos responsables de daños derivados de tu uso indebido de los servicios • No somos responsables de acciones de terceros o interrupciones de servicios • No somos responsables de pérdida de datos si no mantienes respaldos adecuados Esta limitación aplica sin importar la forma de acción (contractual, extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otra). Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que estas pueden no aplicar a ti. Nada en estos términos excluye nuestra responsabilidad por negligencia grave, dolo, fraude o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Cybool, sus afiliadas, directivos, directores, empleados y agentes ante cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de: • Tu violación de estos términos • Tu uso indebido de nuestros servicios • Tu violación de leyes o derechos de terceros • Tu negligencia o dolo • Contenido que envíes o transmitas a través de nuestros servicios • Disputas entre ti y terceros Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización, y aceptas cooperar con nuestra defensa.

Para servicios pagados: • Las tarifas son las especificadas en tu acuerdo de servicio o cotización • El pago vence dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, salvo acuerdo distinto • Los pagos tardíos pueden generar intereses del 1.5% mensual • Nos reservamos el derecho de suspender servicios por falta de pago tras aviso • Todas las tarifas son no reembolsables salvo indicación en contrario • Eres responsable de todos los impuestos excepto los basados en nuestros ingresos Los precios podrán ajustarse anualmente con 60 días de aviso. Si no estás de acuerdo, puedes terminar al final del período vigente.

Estos términos siguen vigentes mientras uses nuestros servicios. Los acuerdos de servicio tienen plazos específicos según tu contrato. Cualquiera de las partes puede terminar por causa si la otra parte: • Incumple materialmente estos términos y no remedia en 30 días • Se vuelve insolvente o presenta concurso • Realiza actividades ilegales Al terminar: • Tu acceso a los servicios se discontinuará • Las tarifas pendientes vencen de inmediato • Devolveremos o destruiremos tus datos según lo establecido • Las disposiciones sobre confidencialidad, responsabilidad e indemnización sobreviven También podemos suspender servicios de inmediato si razonablemente creemos que existe una amenaza de seguridad o violación de estos términos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos: • Al publicarse en nuestro sitio web, para cambios prospectivos • Después de notificar cambios materiales que afecten a clientes existentes • Conforme a cualquier notificación que te enviemos Tu uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los términos modificados. Si no estás de acuerdo, debes discontinuar el uso de nuestros servicios. Los cambios materiales que afecten adversamente tus derechos se comunicarán por correo al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

En caso de disputa derivada de estos términos o de nuestros servicios: 1. **Negociación Informal**: Las partes acuerdan primero intentar resolver disputas mediante negociación de buena fe durante 30 días. 2. **Mediación**: Si la negociación falla, las disputas se someterán a mediación ante un mediador mutuamente acordado. 3. **Arbitraje**: Si la mediación es infructuosa, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la autoridad aplicable, en la jurisdicción indicada en tu acuerdo de servicio. 4. **Excepciones**: Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante tribunales por violaciones a confidencialidad o propiedad intelectual. 5. **Renuncia a Acciones de Clase**: Todas las disputas deben presentarse de forma individual; renuncias a participar en acciones de clase o procedimientos representativos.

Estos términos se rigen y se interpretan conforme a las leyes de Israel, sin considerar principios de conflicto de leyes. Para clientes internacionales, las leyes locales también pueden aplicar, y nada en estos términos restringe derechos legales aplicables al consumidor. Cualquier acción legal relacionada con estos términos debe presentarse ante los tribunales de Tel Aviv, Israel, aunque nos reservamos el derecho de presentar reclamos en tu jurisdicción si incumples estos términos.

**Acuerdo Íntegro**: Estos términos, junto con tu acuerdo de servicio y la política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Cybool. **Independencia de Cláusulas**: Si alguna disposición se declara inaplicable, las demás permanecen en pleno vigor. **Renuncia**: Nuestra falta de exigir un derecho o disposición no constituye renuncia al mismo. **Cesión**: No puedes ceder estos términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción. **Fuerza Mayor**: Ninguna parte es responsable por retrasos o fallas debidas a circunstancias fuera del control razonable (desastres naturales, guerra, ciberataques, pandemias, etc.). **Sin Terceros Beneficiarios**: Estos términos no crean derechos para terceros. **Notificaciones**: Todas las notificaciones deben ser por escrito y enviadas a las direcciones especificadas en tu acuerdo de servicio.

Para preguntas o inquietudes sobre estos Términos de Uso, contáctanos: **Cybool Ltd.** Correo: hello@cybool.com Teléfono: +972-55-779-4170 Departamento Legal: legal@cybool.com Para consultas específicas del servicio, contacta a tu account manager o al equipo de soporte a través de la plataforma.