Politique de confidentialité

CYBOOL, ("CYBOOL"Nous nous engageons à protéger la vie privée des personnes, et plus particulièrement celle des personnes dont nous collectons les informations personnelles (définies ci-dessous) ou dont nous pouvons contrôler le traitement dans le cadre de nos activités commerciales. La présente politique de confidentialité s'applique au site web : https://cybool.com (le "site web") et les services que nous offrons.

La présente politique de confidentialité (" la présente politique ") explique comment nous collectons, utilisons, partageons, stockons et conservons les informations personnelles et vos droits en matière de confidentialité. Nous nous engageons à nous assurer que nous respectons toutes les lois applicables en matière de confidentialité, y compris, mais sans s'y limiter, le Règlement général sur la protection des données ("RGPD"), la loi californienne sur la confidentialité des consommateurs de 2018, telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la confidentialité de 2020 ("CCPA"), et la loi sur la confidentialité de 1988 (Cth) ("loi sur la confidentialité"). Nous pouvons réviser et mettre à jour périodiquement la présente politique et nous publierons une version révisée sur le site. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courrier électronique (envoyé à l'adresse électronique spécifiée dans votre compte) ou par un avis sur le site avant que les modifications n'entrent en vigueur.

Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

Les informations personnelles sont toutes les informations pour lesquelles votre identité est raisonnablement vérifiable. Il s'agit d'informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Selon la manière dont vous vous engagez avec nous, cette définition large peut inclure des informations telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse physique, votre numéro de téléphone ou le nom de votre société ou de votre entreprise (collectivement, les "informations personnelles"). Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, cela comprendra également toutes les données personnelles définies dans le GDPR.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Les catégories d'informations personnelles que nous pouvons collecter varient selon que vous êtes un client, un vendeur ou un autre utilisateur de la plate-forme, un partenaire commercial, un fournisseur, un candidat à un emploi ou un visiteur du site.

Clients

Pour les clients, les informations personnelles que nous recueillons peuvent comprendre

Les coordonnées professionnelles, y compris le nom, le titre ou la fonction, l'adresse physique, l'adresse électronique et les numéros de téléphone professionnels des employés et des représentants autorisés à utiliser les services ;

Détails de la facturation et du paiement ;
Les détails de la carte de crédit et les informations de facturation sont collectés par notre prestataire de services tiers conforme à la norme PCI ;

les dossiers relatifs à l'utilisation de nos services par les clients ;

Coordonnées professionnelles du client potentiel, y compris le nom, la fonction ou le poste, l'adresse physique professionnelle, l'adresse électronique professionnelle et le numéro de téléphone professionnel des employés et des représentants ;
Les données des fichiers journaux peuvent inclure les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les URL des pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage, les informations que vous recherchez, les préférences locales et linguistiques, les numéros d'identification associés à vos appareils, votre opérateur de téléphonie mobile et les informations relatives à la configuration du système.

Ce qui précède s'applique si vous êtes un client, un client potentiel ou si vous avez demandé une démonstration de nos services.

Fournisseurs, autres utilisateurs de la plate-forme

Pour les vendeurs et les autres utilisateurs de la plate-forme, les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure :

Les coordonnées de l'entreprise, telles que votre nom, l'adresse électronique de l'entreprise et le numéro de téléphone de l'entreprise ;
Les données des fichiers journaux peuvent inclure les adresses IP, le type de navigateur, les URL des pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage, les informations que vous recherchez sur la plate-forme, les préférences en matière de localisation et de langue, les numéros d'identification associés à vos appareils, votre opérateur de téléphonie mobile et les informations de configuration du système.

Ce qui précède s'applique si vous êtes un vendeur ou une autre entité qui (i) est sélectionné par un client pour remplir un questionnaire ou aider à la remédiation ; (ii) a reçu un accès pour voir les profils publics ou publiés sur la Plateforme ; ou (iii) a reçu un accès pour effectuer une approbation au sein de la Plateforme.

Partenaires commerciaux et fournisseurs de CYBOOL

Pour les partenaires commerciaux (par exemple les revendeurs) et les fournisseurs de produits et de services de CYBOOL, les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure :

Les coordonnées de l'entreprise, telles que le nom, l'adresse électronique, l'adresse physique et le numéro de téléphone de l'entreprise ;
Détails de la facturation et du paiement.

Candidats et futurs membres du personnel

Pour les candidats et les futurs employés, les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure

Les coordonnées telles que votre nom, votre adresse physique, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;

Informations relatives à l'emploi, telles que les informations contenues dans votre curriculum vitae concernant votre expérience professionnelle antérieure, vos qualifications et certifications, votre casier judiciaire (le cas échéant) et les coordonnées de vos référents ;
Les références du futur personnel, qui peuvent inclure le nom, le titre, l'entreprise, l'adresse électronique et le numéro de téléphone ;

Les enregistrements des communications avec nous, qui peuvent inclure des informations recueillies au cours d'entretiens.

Visiteurs du site

Vous êtes libre d'explorer le site sans créer de compte. Pour les personnes qui visitent le site, les informations personnelles collectées sur le site peuvent inclure :

Votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et éventuellement des données financières et relatives à votre carte de crédit par le biais des informations que vous soumettez ;

Des informations techniques telles que l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'internet, des informations sur le navigateur, les systèmes d'exploitation et les plates-formes ("informations techniques") ;

Des informations sur votre visite, y compris le flux de clics des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers et à travers le site, la géolocalisation, la durée de votre visite, les pages consultées et les informations sur l'interaction avec les pages, qui peuvent inclure le défilement, les clics et les passages de souris ("informations sur la visite").

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Comment recueillons-nous les informations personnelles ?

Informations que vous nous fournissez

Les informations personnelles peuvent être fournies directement par vous ou par un représentant lorsque vous créez un compte sur notre plateforme. En utilisant les services, nous collectons et stockons le contenu que vous publiez, envoyez, recevez et partagez ; ce contenu comprend toutes les informations personnelles que vous pouvez choisir d'inclure. Vous pouvez également choisir de soumettre des informations personnelles à notre équipe d'assistance à la clientèle si vous rencontrez un problème avec les services.

Les informations personnelles peuvent être collectées directement lorsque vous répondez à un questionnaire d'un client ou lorsque vous publiez un profil public sur la plateforme.

Les informations personnelles peuvent être reçues directement de votre part par le biais de demandes d'emploi sur notre plateforme de recrutement et de communications par courrier électronique ou services de messagerie instantanée.

Vous êtes responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations personnelles fournies et vous devez vous assurer que les personnes auxquelles les informations personnelles se rapportent ont été notifiées et, lorsque la loi l'exige, qu'elles ont donné leur consentement.

Informations que nous recevons d'autres sources

Les Informations personnelles peuvent être collectées ou reçues d'autres utilisateurs de la Plateforme et des Services, de nos partenaires commerciaux, de services tiers (par exemple, des agences de recrutement et des services de génération de leads), et par le biais de la participation à des événements. Les informations personnelles peuvent également être collectées par des moyens accessibles au public, y compris vos sites web, les plateformes de médias sociaux (par exemple LinkedIn), les plateformes de recrutement, les bases de données publiques et d'autres sources publiques.

Informations collectées automatiquement

Les informations personnelles telles que les informations techniques et les informations de visite sont automatiquement collectées lors de votre visite sur le site et la plate-forme. Cela est possible grâce à des systèmes de suivi courants tels que les cookies et les balises web. CYBOOL ne répond pas aux demandes de "Do Not Track".

Cookies

CYBOOL peut utiliser des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations auprès de vous à diverses fins. Ces technologies nous fournissent des informations personnelles sur vos appareils et les réseaux que vous utilisez pour accéder au site, à la plate-forme et aux services, ainsi que d'autres informations concernant vos interactions avec le site, la plate-forme et les services.

Nous collaborons avec des tiers pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Nos tiers peuvent également utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur le Site et sur d'autres sites afin de vous suggérer des publicités en fonction de vos activités de navigation et de vos intérêts.

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies par CYBOOL, veuillez lire notre Politique de cookies.

Gifs clairs

Nous utilisons une technologie logicielle appelée « pixels invisibles » (également appelée balises Web/bugs Web), qui nous aide à gérer et à améliorer la qualité du site, de la plateforme, des services et des communications marketing en nous informant du contenu efficace. Les pixels invisibles sont de minuscules graphiques dotés d'un identifiant unique, dont la fonction est similaire à celle des cookies, et qui sont utilisés pour suivre les mouvements en ligne des utilisateurs du Web. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur d'un utilisateur, les pixels invisibles sont intégrés de manière invisible sur les pages Web ou dans les e-mails et ont à peu près la taille du point à la fin de cette phrase. Nous utilisons des pixels invisibles dans nos e-mails au format HTML pour nous permettre de savoir quels e-mails ont été ouverts par les destinataires. Cela nous permet d'évaluer l'efficacité de certaines communications et l'efficacité de nos campagnes marketing. Nous associons les informations recueillies par les pixels invisibles dans les e-mails aux informations personnelles de nos clients. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails de notre part à tout moment en cliquant sur « se désabonner » au bas d'un e-mail.

Fichiers journaux

Comme la plupart des sites Web et services fournis sur Internet, nous collectons certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux lorsque vous interagissez avec le Site, la Plateforme et les Services. Ces informations comprennent les adresses de protocole Internet (IP) ainsi que le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les URL des pages de renvoi/de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage, les informations que vous recherchez, les préférences de langue et de lieu, les numéros d'identification associés à vos appareils, votre opérateur mobile et les informations de configuration du système. Parfois, nous connectons les Informations personnelles aux informations collectées dans nos fichiers journaux si nécessaire pour améliorer le Site, la Plateforme et les Services. Dans un tel cas, nous traiterions les informations combinées conformément à la présente Politique.

Pourquoi avons-nous besoin de vos informations personnelles ?

Nous avons besoin de vos informations personnelles pour fournir nos services et exécuter toutes les fonctions annexes telles que la gestion des comptes et la fourniture d'un service d'assistance. Cela relève des intérêts légitimes et protégés par la loi de CYBOOL. Plus précisément, nous utilisons les informations personnelles pour :

Traitement de la demande d’un client ;
Fournir au client des services et des services d’assistance ;
Autoriser l’accès à la Plateforme pour répondre aux questionnaires et créer des profils ;
Gestion du compte client et facturation des Services ;
Gestion des comptes fournisseurs et paiement des produits et services ;
Gestion du compte du partenaire commercial et paiement de la revente des Services ;
Administrer notre accord avec chaque client ;
Communiquer avec nos clients sur nos Services, mises à jour et actualités ;
Traiter une demande d’emploi et prendre une décision quant à votre embauche ;
Vous permettre d’utiliser le Site et la Plateforme ;
Améliorer les services
Fournir nos services et nos opérations internes telles que le dépannage, l'analyse de données, les tests et les statistiques, ainsi que la maintenance et l'amélioration des produits ;
Maintenir la Plateforme et les Services sûrs et sécurisés, notamment grâce aux cookies d'authentification.

Comment utilisons-nous ou partageons-nous vos informations personnelles ?

Utiliser

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour fournir nos services aux clients, pour gérer les comptes des clients, pour facturer les services, pour payer les fournisseurs, pour rémunérer les partenaires commerciaux et pour fournir les informations que vous avez demandées. Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

Créez et gérez votre compte ;
Fournir les services ;
Traiter votre paiement pour les Services que vous avez achetés ;
Payer les produits et services achetés par nous ;
Identifier et authentifier l’accès à certaines zones, fonctionnalités et caractéristiques des Services ;
Vous offrir une expérience personnalisée;
Communiquer avec vous avec des informations importantes sur votre compte, vos activités sur nos Services et les changements de politique ;
Vous envoyer les informations que vous avez demandées ;
Vous envoyer de la publicité, des offres, des promotions, des newsletters, des sondages ou tout autre contenu ou information marketing qui, selon nous, pourrait vous intéresser, vous et votre entreprise ;
Fournir vos informations à nos fournisseurs et partenaires commerciaux afin de fournir des services dans le cadre de notre accord contractuel avec vous ;
Transmettre vos informations à des tiers, qui peuvent fournir un service client, faciliter les opérations commerciales et les paiements. Il est interdit à ces tiers d'utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que celles-ci ;
Vous permettre de vous inscrire à des événements ;
Améliorer, mettre à niveau ou modifier nos Services ;
Améliorer la sécurité et dépanner les services ;
Assurer le contrôle qualité interne ;
Comprendre comment vous interagissez avec le Site et la Plateforme afin que nous puissions offrir une expérience utilisateur plus optimale ;
Détecter les incidents de sécurité et se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ;
Identifier et réparer les erreurs qui altèrent la fonctionnalité prévue existante ;
Appliquer les conditions légales qui régissent nos Services ;
Se conformer à nos obligations légales ;
Évaluez vos qualifications pour un poste et prenez une décision d’embauche ;
Effectuer des vérifications de références et d’antécédents ;
À d’autres fins pour lesquelles nous obtenons votre consentement.

Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais avec des tiers tels que définis par le CCPA.

Témoignages de clients

Nous publions sur le Site des témoignages de clients qui incluent des informations personnelles. Nous ne partagerons ces informations personnelles que si nous avons obtenu le consentement de ce client avant de publier un témoignage qui peut également inclure son nom, sa photographie et le nom de son entreprise.

Divulgation obligatoire

Nous nous réservons le droit d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous pensons raisonnablement que l'utilisation ou la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou se conformer à une loi, une ordonnance d'un tribunal ou une procédure légale.

Nos partenaires commerciaux et fournisseurs

CYBOOL utilise des produits et services tiers qui sont nécessaires au fonctionnement du Site et de la Plateforme, des Services et des opérations commerciales. Les exemples peuvent inclure CRM marketing, le support client et la gestion des paiements afin de vous fournir un meilleur service. Dans tous les cas où nos tiers traitent vos informations personnelles, nous exigeons leur reconnaissance et leur adhésion à notre politique et aux politiques de traitement des données client et limitons cette utilisation si nécessaire pour fournir leurs services.

Où les informations personnelles sont-elles stockées et traitées ?

CYBOOL possède des bureaux aux États-Unis d'Amérique (USA) et en Australie. Vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays dont les lois sur la confidentialité sont différentes des vôtres. L'addenda sur la protection des données reflète l'engagement de respecter les lois applicables en matière de protection des données concernant le traitement des informations personnelles de nos clients.

Veuillez noter que les lois sur la protection des données personnelles et la confidentialité dans certains pays peuvent ne pas être aussi protectrices des informations personnelles qu'elles le sont dans votre propre juridiction, y compris l'UE, et vous exposent ainsi à certains risques (tels qu'un niveau de protection inférieur s'appliquant au traitement de vos informations personnelles ou ayant moins de droits d'accès à vos informations personnelles, ou il peut ne pas y avoir d'organisme de réglementation dédié à la protection des données personnelles dans le pays que vous contactez).

CYBOOL prendra des mesures raisonnables pour garantir que les destinataires dans d'autres pays respectent un niveau de protection des données considéré comme approprié, par exemple en utilisant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Cependant, vous reconnaissez les risques potentiels liés au traitement de vos informations personnelles dans des pays tels que les États-Unis.

Les informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, maintenir l'accès à la plateforme, prévenir la fraude et respecter les obligations légales et financières.

Général

Désinscription et désabonnement

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de la réception des communications de CYBOOL en cliquant sur « se désabonner » au bas des e-mails que nous vous envoyons, en nous envoyant un e-mail à cyber@cybool.com

Chers clients, veuillez noter que même si vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part, vous ne pouvez pas choisir de ne plus recevoir d'e-mails transactionnels relatifs à votre utilisation de notre plateforme et de nos services.

Révision, mise à jour, correction ou suppression de vos informations personnelles

En vertu des lois applicables en matière de confidentialité (y compris le RGPD, le CCPA et le Privacy Act), vous pouvez avoir certains droits en matière de confidentialité sur vos informations personnelles. Après confirmation de votre identité, CYBOOL vous donnera accès aux informations personnelles que nous avons sur vous dans un format lisible par machine. De plus, nous répondrons à vos demandes de ce qui suit :

Corriger toute erreur, omission ou information obsolète que vous nous avez fournie en relation avec l'utilisation du Site, de la Plateforme et/ou des Services ;
Ne pas l'utiliser pour vous contacter ;
Ne pas vendre d’informations personnelles ;
Vous opposer au traitement ultérieur de vos informations personnelles ;
Supprimez-le de nos systèmes.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez Contactez-nous à cyber@cybool.com

Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer clairement dans l'e-mail les informations personnelles que vous souhaitez modifier. Pour votre protection, nous ne pouvons traiter les demandes que concernant les informations personnelles associées à l'adresse e-mail que vous utilisez pour nous envoyer votre demande. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous répondrons dans un délai raisonnable à toutes les demandes d'accès, de modification ou de suppression d'informations dont nous disposons. Dans certains cas, nous pouvons ne pas supprimer vos informations personnelles si nous avons l'obligation légale de les conserver ou si nous avons un objectif légitime, comme la prévention de la fraude.

Plaintes ou préoccupations

Si vous avez des plaintes ou des préoccupations concernant la manière dont vos informations personnelles ont été traitées, vous pouvez nous faire part de ces préoccupations directement en nous envoyant un e-mail à cyber@cybool.com

Nous examinerons rapidement votre plainte ou votre problème et tenterons de résoudre le problème. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre plainte, vous pouvez contacter l'autorité réglementaire compétente dans votre juridiction.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité de CYBOOL, veuillez nous contacter à cyber@cybool.com